leyu乐鱼|咸阳一女子邮寄价值1.28万包裹 10天后丢了 申通快递接下来的说法更让人来气

 公司相册     |      2022-04-07 00:26
本文摘要:8月16日,咸阳女子高女士在申通快递点将一个汽车故障诊断仪发往广东,10天后联系客服得知货物丢了。对此,申通快递客服以其未对货物保价为由,称按公司划定只能赔偿2000元,对此高女士无法接受,“工具是去年8月我花1.28万买的,邮寄时邮递员并未见告需要保价。”大王村申通快递吸收点价值1.28万包裹丢失 客服:没保价只能赔2000元高女士家住咸阳市秦都区双照镇,丈夫从事修车行业。去年8月,为了修车利便,她丈夫花费1.28万元购置了一套汽车故障诊断仪。

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8月16日,咸阳女子高女士在申通快递点将一个汽车故障诊断仪发往广东,10天后联系客服得知货物丢了。对此,申通快递客服以其未对货物保价为由,称按公司划定只能赔偿2000元,对此高女士无法接受,“工具是去年8月我花1.28万买的,邮寄时邮递员并未见告需要保价。”大王村申通快递吸收点价值1.28万包裹丢失 客服:没保价只能赔2000元高女士家住咸阳市秦都区双照镇,丈夫从事修车行业。去年8月,为了修车利便,她丈夫花费1.28万元购置了一套汽车故障诊断仪。

8月2日,这套设备需要发往位于广东的厂家举行返厂升级。随后,高女士带着设备来到村里的申通快递站点,付完17元邮寄费后,看着快递员将包裹宁静打包后,她便脱离了。8月12日,估摸快递已到达厂家,高女士用手机检察物流信息时发现,信息显示快件已在8月2 日晚11时到达西安转运中心,但今后便再没有任何物流信息。随后,高女士拨通申通客服电话查询。

8月13日,客服人员打来电话,称快件已不慎遗失,在表现歉意的同时,提出对高女士的损失举行赔偿。“他们说,公司一般针对低价值物品遗失,都是按运费的3至5倍赔偿。

由于高女士的货物价值较高,但没有保价,经由向上级申请,给我赔偿2000元。”8月15日,高女士告诉华商报记者,客服人员的说法让她很生气,“去年买的时候花了1.28万,购置票据还在呢,一年下来算上折旧费,也不至于才值2000元。

他们自己把货物丢了,赔这么点钱这不是坑人呢!”认为快递公司的解决方案没诚意,高女士没有接受。高女士丈夫买的价值1.28万汽车故障诊断仪“其时未见告要保价” 快递点:货物遗失与他们无关据高女士先容,听到客服人员说她的货物没保价,“我开始不明确保价的意思。

询问后客服称,价值高的货物他们一般都市建议保价,一旦丢失赔偿金额会高一点。”据高女士回忆,当天她去寄工具,快递点事情人员并未告诉她这件货物需要保价,“快递公司自己事情失误导致我的工具丢失,反过来将责任推到我没有保价,岂非他们没有见告我的义务?”随后,当着记者的面,高女士拨通大王村申通站点电话,一事情人员表现,她并不知道要提前见告发件人,珍贵物品需要保价,并表现物品厥后从站点顺利发出,物品的遗失跟他们并无关系。“这几天,我一直在跟客服商讨赔偿事宜,已经打过十多次电话,每次对方只说已上报向导,始终没有回复。”随后,记者拨通申通快递公司客服电话95543,事情人员表现,如站点事情人员没见告高女士,珍贵物品需要保价,那么就是站点人员事情上的失误,但赔偿只能根据公司划定赔付2000元。

当记者询问赔付数额有无依据?对方一再表现这是公司划定,并未见告详情。“岂非快递站点卖力的不是他们申通公司的快递业务?作为快递公司,是否给快递点做过这方面的培训?总不能事情出来了,第一反映就是推卸责任。”对于客服人员的说法,高女士十分气愤。

8月13日,高女士丈夫与快递点事情人员就快件赔偿问题的谈天内容状师:未尽到见告义务 申通公司应 全额赔付 对此,记者联系陕西众邦状师事务所李小东状师, 快递公司作为提供快递服务的一方,掌握着快件的收寄、分拣、运输、投递等环节,负有妥善保管并将快件宁静送达指定收件人的义务。许多时候,发生快递丢失或损毁后,快递企业经常会以《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款第(二)项划定,根据“不凌驾所收取资费的三倍”举行赔偿。然而,非邮政企业从事的快递业务并非邮政普遍服务业务,不能直接适用《邮政法》中关于限额赔偿的划定。

对于丢失的未保价快递,快递企业在负担损害赔偿责任时应依照《条约法》等民事执法。2018年高女士丈夫所买汽车故障诊断仪发票李小东表现,快递单由快递企业提供,上面虽有未保价快件丢失、损毁如何赔付等条款,但往往存在免去快递企业责任、加重消费者责任、清除消费者主要权利的情形,使消费者维权难上加难。凭据《条约法》第三十九条、第四十条的划定,接纳花样条款订立条约的,提供花样条款的一方应当遵循公正原则确定当事人之间的权利和义务,并接纳合理的方式提请对方注意免去或者限制其责任的条款,根据对方的要求,对该条款予以说明,否则该条款无效,“ 如果快递方确未尽到见告保价商品赔偿尺度的义务,则快递单上的限赔条款无效。

也就是说,如果消费者有充实证据证明所投寄货物价值,纵然没有保价,也应根据《条约法》确定的赔偿全部损失原则定损赔偿。”现在,高女士已将此事反映给咸阳市邮政治理局市场羁系科。记者联系该科室一孙姓副科长,他表现,对于此事他们会举行调治协商,如调整不能解决问题,建议双方走执法法式。

华商记者 王斌 实习生 晏庆乐。


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